FAQ

Comment ma commande est expédiée ?

Toutes les portes sont totalement assurées contre les dommages et sont expédiées par UPS ou transporteur.

Comment puis-je prendre soin de mes portes?

Utilisez un chiffon humide avec un savon non-abrasif pour nettoyer vos portes et sécher immédiatement. Ne laissez jamais de l’eau stagnante sur les surfaces des portes.

En quoi les portes BoCklip sont fabriquées ?

Pour la cuisine et la salle de bain, les portes sont en MDF brut,recouvertes de stratifié haute densité avec au choix, des chants identiques aux façades ou des chants laiton ou inox. Cette qualité de porte est très robuste, elle résistera aux coups et aux éponges vertes!

Le verso de toutes nos façades sera en contrepression blanc.

Pour les dressings et meubles du salon, les façades sont laquées dans nos ateliers. Pour plus de renseignements cliquez ici.

Est ce que ma commande peut être accélérée ?

Oui cela dépend des matériaux.

Etes-vous affiliés à IKEA ?

Nous ne sommes pas affiliés ni associés à IKEA. Toutes les façades BoCklip sont fabriquées pour customiser les caissons IKEA.

Les facades sont-elles pré percées pour être assemblé avec le caisson ?

Oui, toutes les portes, façades de tiroirs sont pré-percés aux spécifications exactes Blum de chez IKEA.

Ou livrez-vous ?

Nous livrons dans la France entière, en Belgique et en Suisse.

Peux on avoir une equivalence avec votre couleur ?

Notre peinture contient une base de solvant et un vernis. Il est de qualité industriel, pas disponible à l’achat, et doit être:

1) chauffée avant utilisation,

2) appliquée avec un équipement de pulvérisation professionnel

3) à nouveau chauffée pendant le séchage pour accélérer / activer le processus de durcissement.

Pour ces raisons, retrouver la couleur exacte est peu probable. Mais vous pourrez vous en rapprocher au plus près en vous procurant la peinture parmi les références NCS de votre choix     (indiquées dans notre page couleurs) dans n’importe quel magasin professionnel de peinture.

Peux-t-on retourner les portes qui ne nous plaisent pas ?

Parce que nous mettons à votre disposition des échantillons et que nos produits sont entièrement réalisés à la commande – nous ne pouvons pas accepter les retours.

Pour la salle de bain, dois je acheter les tiroirs avec les facades ?

Oui, vous  achetez le meuble et les tiroirs avec les façades blanches (les moins chères), ensuite vous remplacez ces façades avec les façades BoCklip.

Pouvez-vous copier leur portes existantes ?

Non, leur portes sont complètement leur propriété. Nous ne copions pas les portes IKEA.

Puis-je concevoir ma cuisine moi-même ?

Absolument, la plupart de nos clients le font! Cliquez ici pour utiliser le planificateur de cuisine. Une fois votre conception terminée, vous pouvez nous faire parvenir les plans complets avec les élévations par mail. Si vous rencontrez des difficultés :

envoyez-nous simplement vos informations de connexion – adresse email et mot de passe- et nous inte rviendrons sur vos plans nous-mêmes.

Puis-je récupérer moi-même ma commande ?

Oui tout a fait, à nos bureaux à Bois d’Arcy.

Puis-je travailler avec d’autres programmes de conception ou un architecte?

Oui, nous pouvons lire  Google Sketch-up,  Autocad et  Photoshop  même  envoyés au format PDF ou JPEG.

Que faire si je veux annuler ma commande ?

Nous accordons à nos clients un délai de 48 heures pour annuler leur commande.

Quel est le délai pour les commandes ?

environ 5 semaines

Quel paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires et les virements.

Quelle garantie offrez-vous sur les portes ?

BoCklip offre une garantie limitée de deux ans contre les défauts liés au fabricant. Les expositions quotidiennes comme l’exposition à la chaleur, les dégâts d’eau, les rayures et la décoloration ne sont pas inclues.

Quels caissons peut on acheter pour BoCklip ?

Nous fabriquons des façades et des côtés pour le nouveau système de cuisine IKEA, la salle de bain, les dressings et les meubles salons.

Si j’ai une cuisine qui ne vient pas de chez IKEA pouvez vous me fournir des façades ?

Désolés, nous ne pouvons pas.

Si votre colis ou l’une de vos façades arrive endommagé (e)?

Nous prenons un soin particulier pour l’emballage.

Toutefois, il est important que vous vous assuriez que la commande arrive en bon état.  Nous demandons à tous les clients de vérifier leur livraison à l’arrivée et de nous informer de tout problème dans les 3 jours ouvrables. Le document sur les dommages est essentiel, vous pouvez prendre des photos si vous le voulez et nous les faire parvenir par mail.